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北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里云、腾讯云等,作为阿里云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。阿里云优惠购买专线：158-0160-3153（微信同步）

问题场景：
今天凯铧互联小编接到一个阿里云客户的咨询，反馈说自己会员下的域名被原同事盗走，转到其他注册商了，怎么办？

凯铧互联小编回复：

帮客户花了几小时后客户的域名被找回，在这里总结下这类问题的处理。如果域名被盗前是在阿里云注册的，阿里云会尽最大努力协助您找回被盗域名。这时，一般分为两种情况：

一、域名被盗，但仍在阿里云，

这种情况下，您需要：

1、尽快拨打售后电话 95187 联系阿里云，以便采取锁定域名等手段，防止域名信息被修改或者被转出；

2、同时您需要向阿里云提供域名所有人身份证明及其他一切能证明域名所有者的材料。

二、域名被盗，已转出阿里云，其它在其他注册商处管理

建议您尽快采取以下措施：

1 、联系阿里云

发现域名被盗后，要及时联系阿里云，反馈域名被盗、被转移情况，以便阿里云能迅速作出反应，可以要求阿里云联系其它注册商协助锁定域名，防止域名信息被修改或者再次被转出。

2、联系其它注册商

域名被盗转到其它注册商，可要求阿里云联系其它注册商，也可自己主动联系其它注册商进行投诉并主动提供域名被盗证据。其它域名服务商一般会在接到投诉后，在 3 个工作日内给出需要提供的域名证明材料，一般包括域名所有人证件材料和一份找回声明，国外注册商要求提供英文版的证据和声明；

3、等待其它注册商的调查

域名其它注册商收到您的证明材料后会进行审核并开始调查，一般调查时间为一周左右。如其它注册商调查结果为恶意转移，阿里云会在其它注册商创建一个账户，其它注册商将把被盗域名转到该账户中。

4 、找回被盗域名

您可以联系阿里云获取其它注册商的新账户，重新获得该域名的管理权。您可以选择继续保留在该账户中，或转回阿里云。

今天的分享就到这里啦，若您需要帮助可以直接联系我方客服，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队为您提供全面/便捷/专业的7x24技术服务。

为什么选择我们：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里云、腾讯云等,作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云重要的合作伙伴,专注于为企业用户提供云计算及云计算的解决方案。总部设在北京,并在内蒙设有办事处。做为一家综合性方案商,凯铧互联向各行业用户提供基于云计算的各种解决方案。为用户获得优质服务的同时,秉承"专业规划、周到服务"的服务理念,根据用户的实际情况,充分考虑各种网络资源的特点及功效,为用户量身定做一套适合于其实际应用需求的网络应用方案。帮助用户利用互联网的力量展开新的营销方式,并大大缩短了项目实施周期,获得用户的一致好评。

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