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阿里云常见售后问题集锦

阿里云虚拟主机FTP软件上传常见错误排查

发布:凯铧互联小编

今天有朋友问凯铧互联小编 FTP软件上传常见错误排查

客户问题场景:
1、用 FTP 软件连接时候,要求重复输入用户名和密码:530 无法登录
错误原因1:用户输入的用户名和密码有误。
解决方法:请您检查主机的用户名和密码,核实正确后再输入到软件中。
错误原因2:
输入虚拟主机的 IP 地址错误。
填写的网站域名,但是域名还没有做解析记录。
用户本地电脑的21端口没有打开或选用的连接端口不是21端口。
​解决方法:
检查填写的虚拟主机 IP 地址是否正确。
不要用域名进行连接,请用户更换成主机 IP 进行连接。
请用户自行检查本地 21 端口是否开放或把连接端口设置为 21。
详细可参考:https://help.aliyun.com/knowledge_detail/36252.html

2、问题场景:用FTP 软件连接时候显示:USER anonymous 。
错误原因:用户使用登录类型为匿名方式。
解决方法:请您把 FTP 软件连接类型改为普通。

3、问题场景: 用ftp软件连接时候显示:426 Data connection closed, transfer aborted。
错误原因:这种错误信息一般出现在 Windows 系统主机,用户选择了PORT模式连接,但是再最后列表时出现“数据连接关闭”的提示,很有可能是用户的上网线路对端口限制过严导致。
解决方法:建议您先检查防火墙是否做了限制,或者更换一条上网线路再测试。

4、问题场景:用 FTP 软件连接时显示:打开数据 Socket 出错。
错误原因:用户选择了 PASV 模式连接,或可能是网宿机房防火墙的问题。
解决方法:如果您上传时提示 Socket 错误的话,请您检查一下您使用软件的编辑菜单中的连接的防火墙里是否有一个使用了 pasv 模式,如果选中的话,您把此选项取消即可。另外您本地安装了杀毒软件或防火墙,请您关闭后再测试一下。


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